CIER
Este sumario presenta los principales resultados obtenidos en la Encuesta CIER de Satisfacción del Cliente Residencial Urbano de Energía Eléctrica. El principal objetivo de la Encuesta CIER es medir y evaluar la satisfacción de los clientes residenciales de energía eléctrica, ante la aplicación de una metodología reconocida y confiable, asimismo se constituye en una importante herramienta para benchmarking y un elemento inductor de perfeccionamiento empresarial.
